基本信息
1. 凡屬正常使用情況下由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，在保修期內(nèi)索爾商城將負(fù)責(zé)給予有限保修。
2. 產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)直接送至就近的維修中心。索爾在全國(guó)各大中城市設(shè)有維修中心，將為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 產(chǎn)品的保修期以索爾在中國(guó)發(fā)布該產(chǎn)品時(shí)宣布的保修期為準(zhǔn)。
4. 若對(duì)所選購(gòu)的產(chǎn)品有超出標(biāo)準(zhǔn)保修外的需求。
保修政策
1. 用戶請(qǐng)妥善保存保修卡及購(gòu)產(chǎn)品時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具的國(guó)家稅務(wù)局標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票或復(fù)印件，在維修時(shí)將被要求以上憑證為保修依據(jù)。
2. 產(chǎn)品的保修起始日期為購(gòu)產(chǎn)品發(fā)票日期，如發(fā)票日期晚于系統(tǒng)發(fā)貨日期加該產(chǎn)品的寬限期，則以索爾購(gòu)買(mǎi)日期加該類(lèi)產(chǎn)品的寬限期作為產(chǎn)品的保修起始日期。
3. 寬限期是指產(chǎn)品從工廠發(fā)貨之日起至最終銷(xiāo)售的一段時(shí)間。針對(duì)不同產(chǎn)品有不同的寬限期，寬限期最長(zhǎng)不超過(guò)三年。
4. 經(jīng)維修的機(jī)器，在保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修服務(wù)；若距保修期結(jié)束不足三個(gè)月，則所更換的備件自更換之日起享有三個(gè)月的保修。
5. 如在索爾購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題我們會(huì)為客戶提供測(cè)試換貨，客戶維修采取送修方式，將設(shè)備送修或/郵寄至就近的維修中心，并在維修結(jié)束后郵寄或自行取走設(shè)備或由維修中心代為郵寄，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。
6. 維修更換下來(lái)的備件歸索爾商城所有。
7. 單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的附件享有自己的保修。
8. 在維修前請(qǐng)用戶自行備份機(jī)器的配置及程序，索爾商城及維修中心不承擔(dān)機(jī)器配置及程序的損壞或丟失造成的責(zé)任。
9. 保修卡請(qǐng)妥善保管，遺失恕不補(bǔ)發(fā)。
例外條款
以下情況不屬于保修范疇
1. 非硬件或版本的技術(shù)問(wèn)題
2. 機(jī)器浸水、運(yùn)輸、裝卸、震裂、碰撞、使用后所產(chǎn)生的污漬或表面劃傷等其他非正常使用原因造成的故障或損壞
3. 擅自拆機(jī)，改裝或產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非我商城所屬或者授權(quán)服務(wù)中心技術(shù)人員維修或拆裝
4. 非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞（例如溫度過(guò)高、過(guò)低、過(guò)于潮濕或干燥，海拔過(guò)高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過(guò)大等等）
5. 由于軟件、病毒或使用自編或非公開(kāi)發(fā)行軟件導(dǎo)致的故障原因或損壞
6. 由于不可抗拒（如火災(zāi)、地震等）造成的故障或損壞
7. 由于用戶或第三方誤用或不正確的安裝調(diào)試造成的故障或損壞
8. 無(wú)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品序列號(hào),易碎標(biāo)簽等信息無(wú)法識(shí)別、被刪除、篡改的情況之一的
9. 因保管不當(dāng)（如鼠害、液體滲入等）造成的損壞
10.非區(qū)域內(nèi)合法經(jīng)銷(xiāo)渠道所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
11.因人為或自然災(zāi)害所造成的故障或損壞
12.產(chǎn)品出保修期
保修適用范圍:
中華人民共和國(guó), 香港、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)
特別提示：
1. 上述各條款規(guī)定了索爾商城對(duì)產(chǎn)品的所有責(zé)任，并取代其他一切明示、暗示的保證和/或責(zé)任，產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，索爾商城按照上述條款進(jìn)行更換，除此之外無(wú)其他擔(dān)保，如國(guó)家適用法律另有明確規(guī)定的，索爾商城將遵照法律執(zhí)行。
2. 無(wú)論何原因?qū)е掠脩魺o(wú)法正常使用而造成的任何或間接損失，索爾商城只承擔(dān)國(guó)家適用法律所要求必須承擔(dān)的責(zé)任。
3. 索爾商城在任何情況下，對(duì)于配置或程序等無(wú)形財(cái)產(chǎn)的損壞而造成的損失，對(duì)于第三方提出賠償要求所造成的損失不負(fù)任何責(zé)任。
